Privacyverklaring voor het heffen en innen van waterschapsbelasting

Met deze privacyverklaring informeert Waternet u meer in detail over de persoonsgegevens die Waternet verwerkt voor het proces: heffen en innen van waterschapsbelasting. Deze specifieke informatie is een aanvulling op de algemene privacyverklaring van Waternet.

1. Hoe gaat Waternet om met uw persoonsgegevens?
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
3. Hoe komen wij aan uw persoonsgegevens?
4. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?
5. Op basis van welke grondslag verwerken wij uw persoonsgegevens?
6. Hoe beveiligen we uw persoonsgegevens?
7. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
8. Met wie delen we uw persoonsgegevens?
9. Geven wij uw persoonsgegevens door aan buitenlandse organisaties?
10. Maakt Waternet gebruik van geautomatiseerde besluitvorming voor het heffen en innen van waterschapsbelasting?
11. Welke rechten hebt u?
12. Hebt u vragen, tips of klachten?
13. Contactgegevens Waternet
14. Aanpassing van deze privacyverklaring

1. Hoe gaat Waternet om met uw persoonsgegevens?

Waternet gaat zorgvuldig om met uw privacy en werkt volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (U verlaat deze site) (AVG), de fiscale geheimhoudingsplicht (AWR, artikel 67) en andere wet- en regelgeving. Dit betekent dat wij uw gegevens alleen verwerken als wij daar een grondslag en doel voor hebben. Wij behandelen uw persoonsgegevens vertrouwelijk, zijn daar transparant in en gebruiken deze alleen voor het doel waarvoor wij ze verzamelen. Ook verwerken we niet meer gegevens dan noodzakelijk voor de uitvoering van onze werkzaamheden. Waternet zorgt ervoor dat uw gegevens goed beveiligd zijn en vertrouwelijk blijven.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

De volgende persoonsgegevens kunnen wij verwerken voor het heffen en innen van waterschapsbelasting:

• Naam (officiële namen)
  Zodat we weten wie u bent en de juiste naam kunnen vermelden in onze communicatie met u en op de belastingaanslag.
• Geboortedatum
  Uw leeftijd kan soms van belang zijn bij het bepalen aan welk lid van uw huishouden een aanslag moet worden opgelegd en ter identificatie.
• Geslacht
  Zodat wij u op de juiste manier kunnen aanspreken.
• Telefoonnummer
  Zodat we telefonisch contact met u kunnen opnemen.
• E-mailadres
  Zodat we per e-mail contact met u kunnen opnemen of u een notificatie kunnen sturen zodra een aanslag klaar staat.
• Straat, huisnummer, postcode en woonplaats
  Met uw adresgegevens kunnen we uw aanslag per post sturen en eventueel per brief contact met u opnemen.
• Historie adresgegevens
  Als u verhuist, ontvangen wij van uw gemeente automatisch uw uit- en inschrijving. Dit hebben wij bijvoorbeeld nodig om te bepalen of u nog belastingplichtig bent en/of dat de aanslag misschien aangepast moet worden.
• Bankrekeningnummer (IBAN)
  Zodat we de betaling automatisch kunnen uitvoeren en uw betaling kunnen identificeren. Daarnaast om te veel betaalde bedragen terug te kunnen storten.
• Burgerservicenummer
  Het BSN is uw eigen persoonsnummer voor contact met de overheid. In de Wet algemene bepalingen burgerservicenummer (Wabb) staat dat overheidsorganisaties het BSN moeten gebruiken als dat noodzakelijk is om hun publieke taak uit te voeren. Waterschappen zijn overheidsorganisaties.
• Subjectnummer
  Iedere klant heeft bij Waternet een uniek subjectnummer. Dit gebruiken we in onze communicatie en bij het heffen en innen van de waterschapsbelasting.
• Administratief nummer
  Het A-nummer is het nummer waaronder u staat ingeschreven bij de BRP. Dit nummer kan voor Waternet een identificatienummer zijn voor personen die geen BSN hebben.
• Wie er ingeschreven staat en het aantal personen op uw adres
  Wij hebben deze gegevens nodig om te bepalen aan wie wij de aanslag opleggen. Daarnaast is de hoeveel vervuilingseenheden die u betaalt, afhankelijk van het aantal personen dat op uw adres staat ingeschreven.

3. Hoe komen wij aan uw persoonsgegevens?

• Basis Registratie Personen
  De persoonsgegevens die wij nodig hebben voor het heffen en innen ontvangen wij rechtstreeks van de Basisregistratie Personen (BRP).
• Kadaster/handelsregister
  Uit deze databases verkrijgen we de gegevens die nodig zijn om de aanslag of de aangifte op of aan de juiste persoon of het juiste bedrijf te kunnen sturen. Daarnaast om de aanslag bij de juiste persoon of het juiste bedrijf te kunnen innen.

 Van uzelf

U kunt uw persoonsgegevens aanvullen door een e-mailadres, telefoonnummer en een IBAN te laten registreren.

4. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

• Voor het heffen en innen van waterschapsbelasting
  Waternet gebruikt uw persoonsgegevens om de waterschapsbelasting namens het Waterschap Amstel, Gooi en Vecht te heffen en te innen.
• Contact met de klantenservice
  Onze klantenservice staat voor u klaar om u te helpen en uw vragen te beantwoorden. Voor vragen over uw specifieke situatie kan het noodzakelijk zijn om uw gegevens te gebruiken. We koppelen het contactmoment aan uw gegevens en registeren met wie u gesproken heeft. Zo kunnen we u beter en efficiënter helpen als u een volgende keer contact met ons opneemt.
  Daarnaast nemen wij de telefoongesprekken op voor kwaliteitsdoeleinden. Hiermee wordt bedoeld: opleiden van medewerkers, verbeteren van de telefonische dienstverlening en behandelen van klachten.

• Voor het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken
  We willen u zo goed mogelijk van dienst zijn en we proberen ons elke dag te verbeteren. Daarom werken we iedere dag hard om onze dienstverlening steeds weer te verbeteren. Uw input is heel waardevol voor ons, daarom kunnen we u zo nu en dan een vragenlijst sturen om uw tevredenheid te meten. U kunt zich hiervoor ten alle tijd afmelden.

• Testen van systemen

  Om onze klanten een optimale dienstverlening te kunnen bieden en fouten te voorkomen is belangrijk dat de door ons gebruikte systemen goed functioneren. Ook moeten de door ons gebruikte gegevens correct zijn. Daarom testen we onze systemen uitgebreid en controleren we onze data op juistheid. Dat doen we zoveel mogelijk met geanonimiseerde data. In uitzonderingsgevallen kan het echter noodzakelijk zijn om daarvoor uw persoonsgegevens te gebruiken. Bijvoorbeeld in de zogeheten acceptatieomgeving, die als verificatie dient voor de wijzingen die in de zogeheten productieomgeving doorgevoerd moeten worden. In die gevallen gaan we daar zorgvuldig mee om en treffen we passende maatregelen om uw privacy te beschermen.

• Mijn Waternet account voor Waterschapsbelasting
  Als u DigiD heeft en belastingplichtige bent van het Waterschap Amstel, Gooi en Vecht, kunt u ervoor kiezen om uw zaken te regelen via het Mijn Waternet account voor waterschapsbelasting. Hiermee kunt u online uw gegevens bekijken en wijzigen. Zo kunt u bijvoorbeeld:

  • aanslagen inzien en downloaden

  • aanslagen betalen

  • betaalgegevens en betalingsvoorkeur inzien en wijzigen

  • inzien op welke manier u bij voorkeur de aanslagen ontvangt (post, Berichtenbox en of e-mailnotificatie)

  • in bezwaar gaan tegen een aanslag en kwijtschelding aanvragenuw emailadres en telefoonnummer registreren en wijzigen

5. Op basis van welke grondslag verwerken wij uw persoonsgegevens?

• Wettelijke verplichting
  In onder andere het Waterschapsbesluit, de Waterschapswet, Waterwet, Algemene wet inzake rijksbelastingen, Algemene wet bestuursrecht en Invorderingswet 1990 staan de taken voor waterschappen beschreven. Wij verwerken uw persoonsgegevens om uitvoering te geven aan deze taken.

• Toestemming
  De persoonsgegevens emailadres en telefoonnummer verwerken wij met uw toestemming. Als u ons toestemming geeft, kunnen we u benaderen voor een klanttevredenheidsonderzoek. U kunt uw toestemming altijd weer intrekken. Ook kunt u zich inschrijven voor onze nieuwsbrief. Mocht u deze niet meer willen ontvangen dan kunt u zich afmelden.

• Gerechtvaardigd belang
  Hieronder vallen: het opnemen van telefoongesprekken ten behoeve van kwaliteitsdoeleinden, het uitvoeren en organiseren van de dienstverlening, het administreren en documenteren en het afhandelen van de klantcontacten. 

6. Hoe beveiligen we uw persoonsgegevens?

Waternet zorgt ervoor dat uw gegevens goed beveiligd zijn en vertrouwelijk blijven. We hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen. Zo voorkomen we misbruik. Ook hebben alleen de personen toegang tot uw gegevens die uw gegevens echt nodig hebben voor hun werk.

7. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

 We bewaren uw gegevens zolang dit nodig is voor het opleggen en innen van de waterschapsbelasting. Ook zijn we verplicht om sommige gegevens voor een bepaalde termijn te bewaren. Na uiterlijk 7 jaar worden uw persoonsgegevens verwijderd uit onze administratie.

De opgenomen telefoongesprekken worden na 3 maanden verwijderd.

8. Met wie delen we uw persoonsgegevens?

Als dat nodig is kunnen wij uw - strikt noodzakelijke - persoonsgegevens aan derden geven die ons helpen bij de uitvoering van de waterschapstaken. Met deze partijen hebben wij afspraken gemaakt zodat uw persoonsgegevens optimaal beschermd zijn. U kunt denken aan de volgende partijen:

1. IT-dienstverleners (aanbieders van de belastingapplicaties)
2. Bedrijven die voor ons printwerkzaamheden uitvoeren
3. Incassobureau en/of deurwaarder
4. Gemeenten waarmee we samenwerken op het gebied van kwijtschelding
5. Bedrijven die klanttevredenheidsonderzoeken voor ons uitvoeren
6. Tot slot kunnen wij uw persoonsgegevens ook doorgeven als we daar wettelijk verplicht toe zijn. Bijvoorbeeld de Belastingdienst of Justitie.

9. Worden uw persoonsgegevens naar partijen in het buitenland doorgegeven?

Waternet werkt alleen samen met betrouwbare partijen en heeft met deze partijen strikte afspraken gemaakt. De persoonsgegevens worden niet doorgegeven naar partijen in het buitenland.

10. Maakt Waternet gebruik van geautomatiseerde besluitvorming voor het opleggen en innen van de waterschapsbelasting?

Uw persoonsgegevens zullen altijd door een medewerker van Waternet worden verwerkt. We nemen geen besluiten uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerkingen, zoals door een computerprogramma of -systeem.

11. Welke rechten hebt u?

U heeft het recht om ons te vragen om:

• uw persoonsgegevens in te zien
• uw persoonsgegevens te laten aanvullen
• uw persoonsgegevens te laten corrigeren
• uw persoonsgegevens te laten verwijderen
• uw persoonsgegevens (tijdelijk) niet of beperkt te laten verwerken
• uw persoonsgegevens over te dragen aan uzelf of een derde

We proberen zo volledig mogelijk aan uw verzoek te voldoen. We sturen u een ontvangstbevestiging, beoordelen het verzoek en geven informatie over de acties die we doen naar aanleiding van uw verzoek. Dit doen we zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 1 maand na ontvangst van uw verzoek. Deze termijn kunnen we met 2 maanden verlengen als uw verzoek ingewikkeld is of als u meerdere verzoeken hebt. Als dit zo is laten we u het in ieder geval binnen 1 maand weten. U kunt uw verzoek sturen naar [email protected] (U verlaat deze site). 

12. Vragen, tips of klachten?

Wij zijn altijd bereid om het gesprek met u aan te gaan. Hebt u een vraag, tip of een klacht over de privacyverklaring of hoe wij uw persoonsgegevens verwerken? Stuur dan een e-mail naar [email protected] (U verlaat deze site). Ook kunt u contact opnemen met de klantenservice van Waternet.

Functionaris Gegevensbescherming

Bij Waternet werkt een Functionaris Gegevensbescherming. Dit is een wettelijk onafhankelijke interne toezichthouder die toeziet op het beschermen van persoonsgegevens binnen Waternet. De Functionaris Gegevensbescherming is bereikbaar per e-mail via [email protected] (U verlaat deze site).

Autoriteit Persoonsgegevens

Vindt u dat Waternet niet correct met uw persoonsgegevens omgaat? Dien dan een klacht in bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit kan via autoriteitpersoonsgegevens.nl (U verlaat deze site) of door te bellen naar 088 1805 250.

13. Contactgegevens Waternet

Waternet is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. De contactgegevens van Waternet zijn:

Naam: Stichting Waternet
Bezoekadres: Korte Ouderkerkerdijk 7 Amsterdam
Postadres: Postbus 94370, 1090 GJ Amsterdam
KvK-nummer: 41216593
Algemeen telefoonnummer: 0900 9394
Website: www.agv.nl

14. Aanpassing van deze privacyverklaring

Waternet kan deze privacyverklaring aanpassen. Bijvoorbeeld als er nieuwe wet- en regelgeving is of als er een proces verandert. Op onze website vindt u altijd de laatste versie.

Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 27-02-2025.