Voor u

We hebben in 2016 grote stappen gemaakt om onze klanten beter te helpen. Bijvoorbeeld met een nieuwe website in helder Nederlands.

We verzenden onze aanslagen sinds mei 2016 ook digitaal via de online Berichtenbox van MijnOverheid. We versturen een derde van de post al digitaal. En in 2016 zijn steeds meer klanten gaan betalen via iDEAL.
Klanten kunnen nu ook online bezwaar maken tegen aanslagen.
In september 2016 is de vernieuwde website www.agv.nl online gegaan in de nieuwe huisstijl.
De klantenservice startte in 2016 met het helpen van klanten via chat. Met als doel minder telefoongesprekken en e-mails. De eerste ervaringen zijn positief.
Via social media kanalen kunnen we klanten nog beter informeren.